Usuwanie konta TachoAssist

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Ta strona wyjaśnia, jak usunąć konto TachoAssist i jego dane — konto używane w aplikacji internetowej app.tachoassist.com albo w aplikacji TachoAssist Driver z Google Play (to jest to samo konto) — co dzieje się z abonamentem i co zachowujemy po usunięciu. Konto można usunąć samodzielnie w aplikacji albo poprosić nas o jego usunięcie e-mailem, bez użycia aplikacji.

1. Usunięcie konta w aplikacji

1. Zaloguj się na app.tachoassist.com albo w aplikacji TachoAssist Driver.
2. Na komputerze: Ustawienia → Usuwanie danych → Usuń konto. Na telefonie i w aplikacji TachoAssist Driver: Ustawienia, następnie kategoria Usuwanie danych, a w niej Usuń konto.
3. Zapoznaj się z informacją, co zostanie usunięte, wpisz DELETE, aby potwierdzić, i naciśnij przycisk usuwania.

Usunięcie następuje natychmiast, a sesja zostaje zakończona. Każdy użytkownik usuniętego konta firmy otrzymuje e-mailem potwierdzenie.

• Właściciel konta — w tym każde konto Driver — usuwa całe konto firmy: dane logowania wszystkich użytkowników i wszystkie zapisane w nim dane.
• Użytkownik zaproszony do konta firmy (administrator lub członek) usuwa wyłącznie własne dane logowania i dane swojego konta. Konto firmy i jego dane pozostają u właściciela; aby je usunąć, konto firmy musi usunąć właściciel.

2. Co zostaje usunięte

• Dane logowania i dane kont użytkowników: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło w postaci skrótu, kraj, numer telefonu, preferencje oraz adres IP rejestracji.
• Konto firmy i wszystko, co w nim zapisano: przesłane pliki .DDD, kierowcy, pojazdy, analizy, naruszenia, raporty, raporty cykliczne i przypomnienia, dane czasu pracy i rozliczeń wynagrodzeń, logo raportów oraz ustawienia.
• Dane klienta zapisane u naszego operatora płatności, Stripe.

Usunięcie jest trwałe i nie można go cofnąć. Usunięte dane znikają z naszych kopii zapasowych w ciągu 35 dni.

3. Abonament

• Jeżeli konto ma aktywny abonament, usunięcie konta go anuluje — kolejne opłaty nie są pobierane. Abonament opłacany przez Stripe na stronie internetowej jest anulowany natychmiast; abonament kupiony przez Google Play w aplikacji TachoAssist Driver jest anulowany w Google Play, więc nie odnowi się. Nie trzeba go wcześniej anulować samodzielnie.
• Jeżeli anulowanie się nie powiedzie, aplikacja o tym poinformuje i niczego nie usunie. Wtedy można anulować abonament samodzielnie — na stronie w Ustawienia → Rozliczenia → Zarządzaj rozliczeniami, a w przypadku Google Play w Sklepie Play w sekcji Płatności i subskrypcje → Subskrypcje — i ponownie usunąć konto.
• Usunięcie konta nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy. W sprawie ewentualnego zwrotu prosimy o kontakt: contact@tachoassist.com.
• Faktury i potwierdzenia płatności pozostają dostępne, zgodnie z wymogami prawa: Stripe przechowuje wystawione przez siebie faktury i potwierdzenia, Google Play — własną historię zamówień, a my — dokumentację rozliczeniową, którą musimy przechowywać na podstawie przepisów o rachunkowości i podatkach.

4. Własne kopie dokumentacji

Nasz regulamin stanowi: „Za przechowywanie danych z tachografu i ewidencji czasu pracy przez okres wymagany prawem odpowiada użytkownik, dlatego należy zachować własne kopie potrzebnych danych.” Przed usunięciem konta należy pobrać pliki i raporty, które trzeba przechowywać — po usunięciu nie da się ich odzyskać.

5. Usunięcie konta bez aplikacji

Jeżeli nie możesz albo nie chcesz korzystać z aplikacji, wyślij e-mail na adres contact@tachoassist.com z adresu e-mail, którym logujesz się do konta, z prośbą o usunięcie konta. Usuwamy je w ciągu 30 dni i potwierdzamy to w odpowiedzi. Jeżeli prośba przyjdzie z innego adresu, poprosimy najpierw o jej potwierdzenie z adresu konta, aby nikt inny nie mógł go usunąć. Obowiązują te same zasady co w aplikacji: prośba właściciela konta usuwa całe konto firmy, prośba zaproszonego użytkownika — wyłącznie jego dane logowania; aktywny abonament zostaje anulowany.

6. Co pozostaje po usunięciu

• Faktury, potwierdzenia płatności i dokumentacja rozliczeniowa, którą musimy przechowywać zgodnie z prawem (zob. punkt 3).
• Anonimowe statystyki użycia, które nikogo nie identyfikują.
• W przypadku adresu, na który nasza wiadomość okazała się niedoręczalna albo z którego zgłoszono ją jako spam — ten adres na liście adresów, na które nie wysyłamy poczty.
• Zapis o tym, że usunięcie nastąpiło, bez imienia i nazwiska, adresu e-mail ani nazwy firmy.
• Dziennik wysyłki wiadomości z potwierdzeniem, prowadzony przez naszego dostawcę poczty i przechowywany przez niego przez ograniczony czas.

Kopie zapasowe: usunięte dane znikają z naszych kopii zapasowych w ciągu 35 dni. Więcej informacji zawiera polityka prywatności.

7. Pytania

Prosimy o kontakt: contact@tachoassist.com.